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2024.09.07--北京--OD实战:组织诊断模型、方法和过程实践技能
课程排期/Scheduling
北京:2024年03月23日-24日
深圳:2024年04月13日-14日
北京:2024年09月07日-08日
上海:2024年10月26日-27日
课程概述/Overview
【课程背景】
当下组织呈现了强有力的竞争力。组织的力量源于诸多方面,例如组织文化,组织架构、组织流程等。有效组织诊断,才能够帮助组织选择正确发展方式,支持业务全面提升,推动企业可持续长期健康发展。因此,对于认清组织,识别组织能力成为一个复杂的过程,如何全面理解组织战略、经营策略、组织结构和形态、组织管理流程? 对于组织发展实践者而言,如何掌握OD必备的诊断能力,如何将调查分析的结果转化成具体且可执行的方法?
【课程亮点】
1. 明晰组织诊断的概念和原理:包括组织诊断本质、场景、重要性以及诊断的方法与流程。
2. 深入详解组织模型逻辑维度:探讨组织诊断模型内在逻辑,起源和适用企业。
3. 剖析组织诊断方法和工具:深入学习各种组织诊断的方法和工具,如问卷调查、访谈、数据分析等,以及如何选择和应用适当的方法和工具。
4. 驾驭组织数据收集和分析:学习如何收集和分析组织的数据,包括内部数据和外部数据,形成比对逻辑,挖掘更深入信息。
5. 精准问题识别和解决方案:透过数据,学习如何识别组织中存在的问题,并提出相应的解决方案。
6. 呈现清晰沟通和报告:学习如何有效地与组织成员沟通诊断结果,并撰写清晰、准确的诊断报告。
7. 研讨案例分析和实践:通过实际案例分析和模拟练习,让学习者有机会将所学知识应用到实际情况中。
【课程输出】
组织建模、组织诊断问题清单、组织诊断模型(组织能力杨三角、六个盒子、7S模型、盖洛普问卷)、组织指标诊断方法、组织模块诊断方法、组织业务能力诊断方法、组织职能诊断方法、组织汇报线诊断方法、组织诊断报告模板
课程大纲/Outline
1st Day 组织诊断模型精讲细练
模块一、探求本质:组织诊断的理念与应用时机
案例:衡量事物的指标——生活和企业诊断方式
一、组织诊断的本质
1、个人的健康与体检
2、组织的健康与体检
二、组织诊断前的衡量
1、组织诊断前的4大分析是?
2、组织诊断前的结果设计是?
三、组织诊断的常规和临时
1、每年都做组织诊断么?
2、临时要做组织诊断如何操作?
3、初创期、发展期、成熟期和衰退期组织诊断重点是什么?
模块二:模型精讲:组织诊断5大流行工具
一、模型:组织能力杨三角
1、组织能力诊断方法论及适用场景
2、组织能力该如何理解?
3、如何判断一家企业的组织能力?
6、诊断点:员工思维的价值观与行为准则
7、诊断点:员工治理架构、流程与信息化
8、诊断点:员工能力的领导梯队与关键员工
9、实操:组织能力问卷调研与标杆对比
二、模型:六个盒子
1、六个盒子的诞生与适用场景
2、基于六个盒子的35道问题
3、ODQ背景和解释
4、访谈的3个阶段
5、六个盒子访谈问题设计
6、阿里的六个盒子应用
7、六个盒子工作坊操作流程和要点
三、模型:7S模型
1、7S模型特点及适用场景
2、7大维度的主要逻辑
3、7大维度分项讲解
4、7S模型的4步实现法
5、7S模型的硬件和软件比较
6、访谈方法与调查问卷结合
7、数据统计分析方法
8、实操:7S问卷调研与报告制作
四、模型:盖洛普Q12
1、什么是盖洛普路径及适用场景
2、Q12问题分为哪四个层次?
3、Q12调查的高山病和亚高山病
4、组织氛围数据分析
5、开设一场成功的IMPACT计划会
6、问卷法的信度和效度
7、实操:设计一套问卷
五、模型:业务领先BLM模型
1、从战略制定到战略执行的闭环解码管理
2、华为的BLM模型运用
3、关注两种差距:业绩差距和机会差距
4、宏观、竞争、客户、自身资源四大市场洞察
5、聚焦与定位的战略意图
6、基于地平线理论的创新焦点
7、客户选择与价值主张的业务设计
8、关键任务卡片的设计
9、文化、组织、人才、领导力、价值观5大战略支持
10、实操:职能部门对BLM共创中的职责
2nd Day 专项诊断方法实操技能
模块三、从凌乱中找规律的建模技能
一、组织指标诊断
1、组织诊断指标方法及衡量方式
2、定义组织模型
3、建立评估流程
4、为管理改进提供领导力支持
5、设定人力资源行动方案优先顺序
6、实操:14项组织能力指标及衡量方式
二、组织行为诊断
1、《组织行为学》一书核心
2、组织行为四个常用变量
3、招聘行为诊断过程
4、案例:治理结构诊断
5、案例:组织中五大行为诊断详解
6、实操:组织激励诊断案例解读
模块四、业务职能流程诊断实操技能
三、组织模块诊断
1、方法:企业组织诊断四维度
2、四个子维度设计与要素设计
3、问卷数据分析
4、实操:应用均方差展示模块调研结果
四、组织业务能力诊断
1、业务能力诊断概念及适用场景
2、第一步:设计业务能力模型
3、第二步:业务能力评估标准
4、案例:人力资源业务能力评估
5、案例:财务管理业务能力评估
6、第三步:诊断发展汇总
7、第四步:策略、管控、流程/制度、系统/工具四方面差距
8、实操:业务能力诊断
五、组织职能诊断
1、组织职能现象及诊断实施适用场景
2、组织职能诊断四维度
3、案例:人力资源部职能诊断
4、案例:关键职能诊断
5、实操:绘制组织架构及各部门职能诊断
六、组织汇报线诊断
1、汇报线的三大主要问题
2、汇报线问题两大解决思路
3、汇报线诊断适用场景
4、层级结构及汇报关系现状
5、职能管理控制线
6、实操:绘制汇报线并进行诊断
七、组织流程诊断
一、流程综合诊断
1、案例:财务资源管理流程检查分析图
2、企业流程常见问题责任主体归类
3、问卷调查与访谈
4、案例:招投标流程分析
5、案例:流程细化预期结果
二、流程图诊断
1、流程符号标准
2、流程图编制的基本要求
三、流程增值性诊断
1、增值活动与非增值活动
2、优化流程要解决四大问题
3、减少流程非增值活动四大方法
模块五:输出组织诊断报告
1、设计组织诊断报告大纲
2、聚焦具体问题
3、形成论据和论证
4、生成报告
5、校验与发布
总结提纲,复盘回顾