企业绩效管理操作实务
第一讲：问题的提出
1、绩效指标不能支持战略目标的实现，指标体系形同虚设
2、绩效管理的责任不清，直线部门和人力资源部门各说各的理，导致绩效管理无法执行
3、绩效执行过程中管理人员不扛责任，或者不知道如何扛责任，帮助员工实施绩效
4、公司层面有了绩效管理，不知道该如何兑现。
第二讲：系统思考绩效管理在企业中的价值
第三讲：如何理解绩效管理
1、绩效的含义
（1）绩效的概念：结果、行为、能力
（2）绩效的“三纵三横”层次
组织（企业）绩效、团队（部门）绩效、个人绩效；结果、行为、能力
2、绩效考核与绩效管理的含义
（1）绩效考核与绩效管理
（2）绩效管理的三大目标：战略实现、管理目的、能力开发目标
（3）绩效管理的几个环节：计划、监控、评价、反馈
（4）绩效管理的关键点
第四讲：以KPI指标为核心的绩效考核系统
1、问题的提出
（1）为企业的战略管理寻找有效的传递工具——企业战略如何落地？
（2）团队绩效与个人绩效如何衔接？
（3）企业绩效评价指标与标准庞杂，抓不住要点。如何抓关键绩效？
2、KPI的获取方法
方法一：外部导向法——标杆基准法（Benchmarking）
（1）什么是标杆基准法 （2）标杆基准法的操作程序
方法二：内部导向法——基于企业愿景与战略成功关键因素设计法（Key success factors）
（1）公司远景 （2）公司战略 （3）公司战略实现的关键成功因素
（4）寻找关键成功的因素的KPI维度 （5）KPI落地
（6）KPI部门关联度分析 （7）KPI落地到岗位
方法三：综合平衡记分卡（Balanced Scorecard）
（1）全景展示平很积分卡 （2）财务层面 （3）客户层面
（4）内部运营层面 （5）学习成长层面 （6）落地KPI
（7）KPI部门关联度分析
方法四：战略解码
（1）公司战略目标 （2）公司关键任务 （3）部门关键任务 （4）关键任务影响因素
（5）行动计划——（任务重点、行动方案、时间、里程碑、负责人、所需资源、配合人、衡量指标）
第五讲：有效的管理工具
1、头脑风暴法 2、SMART原则
第六讲：绩效合同
1、什么是绩效合同 2、如何签订绩效合同
第七讲：以经营检讨及中期述职报告为核心的绩效改进系统
1、目标承诺陈述（量化指标、完成情况）
2、主要业绩行为分析（成功事项分析、提炼经验）
3、主要问题分析（失败示例分析）
4、面临的挑战预计会（SWOT分析、竞争对手分析、市场状况）
5、绩效改进要点与措施 6、能力提升要点及方法
7、要求得到的支持与帮助 8、目标调整及新目标的确定
第八讲：以提高管理者人力资源管理责任为核心的绩效循环系统
1、绩效管理循环回顾 2、绩效管理的角色担当（人力部门和业务部门）
3、主管在绩效管理中应该关注什么 4、如何做绩效沟通
第九讲：绩效的应用
1、绩效结果的体现：（1）绩效考核分值 （2）强制分布
2、绩效结果的应用：（1）长期激励 （2）短期激励 （3）职业发展
（4）岗位晋级 （5）股票期权 （6）分权与授权 （7）其他激励
第十讲：梳理绩效考核制度
1、绩效考核制度 2、绩效管理实施细则
